منح خصم بسبب تسرب في عداد المياه بتقنية القراءة عن بعد קריאה מרחוק קר"מ

عداد المياه

يحمل كل عداد مياه رقماً واضحاً يرتبط باسم المواطن وبه وتظهر كل التفاصيل المتعلقة بذاك العداد مثل الاسم ومكان السكن وكمية الاستهلاك ... . كما ويظهر رقم العداد بفاتورة المياه المرسلة للمستهلك.

تعريف عدادات المياه بحسب القانون: 

"عداد المياه" - كما هو محدد في قواعد أنظمة قياس المياه؛
"عداد المياه المرتبط" - عداد مياه واحد أو أكثر يقيس استهلاك المياه لمستهلك معين في عقار معين وأنّ الشركة تُنسبه للمستهلك نَفسه ؛
"عداد المياه الرئيسي" - عداد مياه يقيس كميات المياه الموردة لعقار لديه أكثر من عداد مياه مرتبط به؛

"قراءة العداد عن بعد (קר"מ)" - عداد المياه، بما في ذلك عداد المياه المزود بوحدة اتصال منفصلة، مما يتيح النقل المتكرر لبيانات القراءة من عداد المياه إلى الشركة؛ 

قراءة العداد

الأرقام المحددة باللون الأسود تشير الى كمية استهلاك المياه بالكوب ، أما الأرقام المحددة باللون الأحمر فإنها تشير الى كم اللترات الا أنها لا تظهر بفاتورة المياه.

العقرب المركزي

عند البدء باستهلاك المياه يأخذ العقرب المركزي بالدوران. اذا كان هناك استهلاك للمياه دون أن يدور العقرب فذلك يدل على أن العداد معطوب ، واذا ما كانت جميع الحنفيات مغلقة، أي لا يوجد أي استهلاك، والعقرب يدور فذلك يدل على الأغلب أن هناك تسرب للمياه وهو ما يوجب التواصل فوراً مع الاتحاد.

العقرب الصغير ،على شكل سهم، والارقام التي حوله

وهذه مخصصة لفحوصات المختبر وذلك للتأكد من سلامة عدادات المياه ولا يجوز لمسها او التلاعب بها. يدل السهم على اتجاه تدفق المياه، فعدادات المياه مبنيّة على أساس أن اتجاه السهم موجه مباشرة على منزل المستهلك .  واذا ما كان اتجاه  السهم موجه الى خارج منزل المستهلك فهذا يدل على خلل في تركيب العداد زهو ما يلزم التواصل فوراً مع الاتحاد . وفي حال وجود خلل في عداد المياه مثل: تسرب، كسر في زجاج العداد ، توقف عمل العقارب او أي خلل آخر يتوجب حينها التواصل مباشرة مع الاتحاد واعلامهم بالخلل، فعدم احاطة الاتحاد بالخلل سيؤدي ذلك الى تراكم  مصروفات غير ضرورية على المستهلك. 

التحقق من سلامة عداد المياه

اذا ما لاحظت أن عداد المياه غيّر سليم أنه لا يسجل الكم الصحيح لاستهلاك المياه ، عليك التواصل فوراً مع الاتحاد ونحن بدورنا سنقوم بما يلزم للتأكد من سلامة العداد. يُكلف المستهلك بفحص سلامة العداد ، وفي حال تبيّن أن شكوى المستهلك صحيحة وأن خلل ما قد شاب العداد ، فالاتحاد وقتها يقوم بشطب تكاليف الفحص. 

ستقوم الشركة بالتحقق بعد استلام بيانات القراءة لكل عداد مياه عادي مرتبط أو عداد المياه الرئيسي في العقار إذا كانت الكمية المقاسة في عداد المياه المرتبطة أعلى من كمية الاستهلاك العادية وكذلك متوسط الاستهلاك في الفترات الست الأخيرة، وفي عداد المياه الرئيسي - إذا كانت فروق القياس عالية عن فروق القياس المعتادة (في هذا الصدد - اختبار مقارن).

اليكم نص القانون الكامل الذي يفصل الحالات والشروط التي بحسبها يرسل الاتحاد إنذارات حول معدل الاستهلاك والخطوات التي هلى المستهلك ان يتبعها 

ما هو نظام קריאת מדים מרחוק قراءة العدادات المياه المحوسب عن بعد؟
قام اتحاد مياه وادي عارة, بتركيب عدادات مياه تعمل عن بعد (ذات عنصر قراءة عن بعد) للعقارات في بلدات الاتحاد، والتي ترسل إشارات عن بعد. يتميز عداد المياه المتطور هذا بوحدة إلكترونية تقيس كمية المياه (بالمقارنة مع وسائل القياس التقليدية)، وتقوم بإرسال هذه القياسات لنظام محوسب.
تتيح هذه التكنولوجيا المتطورة بالبلدات التابعة لاتحاد مياه وادي عارة وحديثا بدء العمل على انشاءها في مدينة الطيبة, قرية سالم (طلعة عارة) وقرية عارة أيضا, متابعة كمية استهلاك المواطنين للمياه في الوقت الحقيقي، وتعمل لتحذير المواطنين من وجود تسرب أو خلل في عداد المياه وغيرها.

الشركة تعمل بنظام القراءة عن بعد 13 أ. (أ) شركة تشغل نظام قراءة عن بعد ، وتدرك أن هناك خطر حدوث تسرب في الأنابيب الخاصة أو في الأنابيب المشتركة في الممتلكات المتصلة بنظام القراءة عن بُعد
(1) إذا كان بحوزتها رقم هاتف المستهلك ، فسوف يبذل جهدًا محتمل لإبلاغه في غضون يومي عمل ، عبر الهاتف أو الرسائل النصية ، بوجود شك من التسريب ؛ لن تتواصل الشركة عبر رسالة نصية إذا أبلغها المستهلك بعدم رغبته في تلقي رسائل بهذه الطريقة ؛
(2) يُرسل إلى المستهلك إشعارًا بالصيغة المحددة في النموذج 1 أ في الملحق الأول بشأن الشك من التسرب ، في موعد لا يتجاوز هذه التواريخ ، بشرط أنه في وقت التسليم لا يزال هناك شك من التسرب:
(أ) إذا لم يكن بحوزتها رقم هاتف المستهلك - 3 أيام عمل من التاريخ الذي علمت فيه بوجود شك للتسرب ؛
(ب) إذا لم تتلق تأكيدًا باستلام الرسالة وفقًا للفقرة (1) - 3 أيام عمل من تاريخ إرسال الرسالة ؛
(ج) إذا تلقت تأكيدًا باستلام الإخطار وفقًا للفقرة (1) - 7 أيام عمل من تاريخ استلام التأكيد.

من الجدير بالذكر ان الشركة الني تعمل وفق القسم الفرعي أ. لا تسري عليها المادة ١٣؛ والتي تسري بالأخص على عدادات المياه العادية .

ومن الجدير بالذكر أيضا ان معايير وجود تسرب في عدادات المياه والمذكورة اعلاه(قراءة متواصلة ٢٤ ساعة يوميا) تسري على عداد المياه المرتبط/الرئيسي

للنص باللغة العبرية للوائح والأنظمة لهذا الخصوص الرجاء الضغط على هذا الرابط.

طلب الحصول على تسهيل بتعرفة خاصة بسبب تجاوز في حساب المياه نابع عن وجود تسرب في شبكة المياه الخاصة
يُحدد القانون, أنه في حالة وجود تسرب, يحق للإتحاد تخفيض الدفعة عن استهلاك المياه المتجاوزة ومنح المستهلك خصم بشكل يتناسب مع هذا الأمر, وذلك في حالة توفر جميع الشروط التالية فقط:
1. يدور الحديث عن استهلاك متجاوز للاستهلاك العادي, أي: استهلاك اعلى ب-150% (أكثر بمرة ونصف المرة) من الاستهلاك في الفترة الموازية في السنة السابقة وفي حالة عدم وجود فترة كهذه, متوسط آخر فترتين للإلزام بالدفع (لا يزيد عن 67 يوم للفترة).
2. توجه المستهلك لشركة المياه خلال 6 أشهر من انتهاء فترة الالزام بالدفع الذي حدثت فيها عملية التسرب.
3. لم يحصل المستهلك على خصم بخصوص التسرب في عداد المياه الخاص بشقته السكنية خلال السنة التي تسبق فترة الدفع التي قام بتقديم طلب الاعتراف بوجود تسرب للمياه عنها و/أو لم يحصل على خصم في عداد المياه الرئيسي خلال العامين اللذين سبقا فترة الدفع التي قام بتقديم طلب الاعتراف بالتسرب عنها.
4. قام المستهلك بتقديم طلب حسب الصيغة الموجودة في نماذج الموقع وصرح أن الحديث يدور عن استهلاك استثنائي ناجم عن تسرب تم تصليحه وقام بإرفاق المستندات التي تشير الى تصليح التسرب (في حالة تم القيام بعملية تصليح ذاتية بدون مستندات, يجب ذكر هذا الأمر بصورة صريحة).

بعد تقديم بلاغ بخصوص التسرب, وإرفاق المستندات المذكورة أعلاه, سوف يقوم اتحاد مياه وادي عارة بفحص الاستهلاك خلال الفترة التي حدث التسرب فيها, بالاعتماد على تصريح المواطن, وسوف تقوم بمقارنتها باستهلاك المواطن للمياه خلال الفترة الموازية في السنة السابقة.
في حالة وجود فرق بين الاستهلاكين, والذي يصل الى أكثر من 150%, وبشروط توفر جميع الشروط بصورة تراكمية, كما هي مُفصلة أعلاه, سوف يتم منح المواطن خصم على النحو التالي: سوف يتم حساب الاستهلاك المتجاوز من جديد حسب التعرفة الخاصة بالتسرب.
النماذج التي يجب إرفاقها لطلب الحصول على تخفيض بخصوص التسرب:
1. نموذج كامل وموقع لطلب الحصول على تخفيض, بخصوص تسرب في الشبكة الخاصة/ المشتركة.
2. مصادقة مواسرجي/ تصريح بخصوص تحديد التسرب وتصليحه.